PC・モバイル・WPなどのこと

申し込み手順がカスタマーのために一切なっていない旧態依然とした格安SIM事業発見

 

最近、ある格安SIMを、あ安い安すぎるいいなぁ、と思って契約しようとしたんです。

申し込みサイトから、「申し込む」をクリックしました。
もちろん、「住所・氏名」も入力しましたよ。

そのまま決済方法とか機種選択とか、そういう画面になるのかな〜と思ってたら、「ありがとうございました」と表示されて終わり。

????

と思ってたらメールがきてました。

そこには

この度は◯◯◯◯◯モバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
お申し込みを受け付けました。

2~3日中に担当者より、お電話、またはメールにてご連絡申し上げます。
万一連絡がない場合、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

???
なにこのメール。
2~3日中に担当者より???

お電話???

またはメールにてご連絡????

私は格安SIMを申し込んだんですけど、どうやら電話かメールで、その申し込みの続きをしてください、ということなんですね。

次の日に「メール」がきました。「電話」もかかってきてた(←出ませんけどね)。

こんな内容でした。

徳田 様

◯◯◯◯◯ お客さまセンター◯◯と申します。
日ごろより弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびは弊社「◯◯◯◯◯ SIM 音声プラン」を
ご検討いただいておりますことを、心よりお礼申し上げます。

■お申し込みについて

 「◯◯◯◯◯ SIM 音声プラン」のご利用にあたり、弊社担当が
 ご自宅にお伺いし、サービス詳細のご説明ならびに
 お申し込み手続きをご案内させていただいております。 

 つきましては、近日中に担当よりご連絡差し上げますので、
 お時間を頂戴できますようお願いいたします。

 ※ご希望の連絡先とご連絡可能な時間帯(10:00~18:00)
  ございましたら、本メールへのご返信でお知らせください。

  ・ご希望の連絡先電話番号:(         )
  ・ご連絡可能な時間帯  :(  )~(  )頃

ご多用のところ恐縮ですが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

嘘でしょww???

「ご自宅にお伺いし」…!??

家に来る???
最初、あまり意味がよくわからなくて、2度読み直しました。

つまり先方は「格安SIMを“申し込むという意志表示をした”お前の、自宅の、部屋に、靴を脱いで上がり込んで、説明と手続き案内を、社員ひとりを差し向けて執り行う。そのための時間を作れ。そして鍵を必ず開けて、中へ招け。空いている時間を言え。ただし我々の営業時間内(10:00~18:00)だぞわかったか」と言っているんですね。

これを、「恐縮」しながら言える神経って、どうなってるんでしょうか。

なんだか脱力してしまいw、メールでお断りをすることにしました。

ぜひ、楽天モバイルやその他全ての格安sim各社様と同じように、
ネットで完結できる申し込み方法を確立していただきたく存じます。

という文言も、付け加えておきました。

 

それにもお返事が来てまして、

このたびの貴重なご意見は、担当部署に申し伝えまして、
皆様のご愛顧に応えられるサービスの提供に向け参考とさせていただきます。

と書いてありました。嘘つけwww

ちなみに楽天モバイルで申し込みをすると、もうズバズバ、WEB上で進みます。
なんだか「いいの?」と怖いくらい。決済情報もカード入力も済ませて、「わかりました今日発送しますのでよろしく明日から使えます」みたいな感じ。

他の格安SIMも、すべてそういう感じです。

そもそも、格安SIMがなぜ格安かというと、大雑把に言えば

★電波塔とか中継局とかを借りてる(ドコモとかに)。
★人件費とか店舗とかが必要ない
★ネットで完結させられる

からなんですよ。
もちろん、資金の潤沢な楽天とかワイモバイルとかは、店舗もあります。
だけどネット上で完結するように、ちゃんと出来てる。

私が「安いね」と申し込んだ格安SIMは、どうも10年前で頭の止まっている人が運営のトップにいるんでしょうね。

で「お客様の家に行って、ちゃんと説明しなきゃダメだ」みたいな。
で「これとこれをセットで、売るんだ。売れるから」みたいな。

家に上がりこんで部屋の様子とか家族構成とかをジロジロと観察して、ご自慢の「ケーブルテレビ」とか「インテリジェントホーム」とか「ホームセキュリティ」を抱き合わせてやろう、という意図が見え見えです。

変だなぁ…時代は進んでるはずだったんだけどなぁ…。
こうなるともう、安いとか高いとかいう次元の問題ではないですよね。「旧いかどうか」とか「バカかどうか」とか、そういう感じすらしてくる。

「格安SIMを使わない」なんていう選択肢は無いんで、いつまでも「3大キャリア」にこだわってることを開き直るのはやめましょう。
あ、もうじき私の使ってる楽天モバイルも、「4大キャリア」の一つになるんだったっけか…。

U-mobileから楽天モバイルに乗り換える男・前編

U-mobileから楽天モバイルに乗り換える男・中編

U-mobileから楽天モバイルに乗り換える男・後編

 

 

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