PC・モバイル・WP・iPhoneなどのこと

【※追記3まであり】楽天モバイルのタイムラグの怪

投稿日:2022年2月9日 更新日:

これを買いました。
楽天モバイル公式 楽天市場店です。

 

iPhoneを小さくすべく、miniにしようと。

そう言えば昔、Sonyの「premini」を使ってた時期もありました(2004年)。

重さわずか69g! 超コンパクトなストレートケータイ「premini」(懐かしのケータイ)
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1712/24/news010.html

いやぁ、あれは小さかった。

通話もちゃんと出来て、手のひらに隠れるかわいい筐体は愛でるに充分な愛嬌を有しておりました。
あれ以来、あそこまで小さなケータイって存在しないんじゃないですかね。
後継機はそこまで小さくなかったし。

強烈な思い出になるpreminiほどには小さくはないにせよ(ポケットの中で発信して知り合いに独り言を全部聞かれたりした)、財布を小さくするタイミングでスマホもminiにしようと考えました。

しかも20,000円も安い!?

Apple公式サイトでiPhoneはいつも買ってたんですが、今回は「楽天モバイル」とセットだ!電話番号なんか変わってもかまやしねぇ。ということでミッドナイト(黒ですね)を選択し、購入。

楽天モバイルの手続きが始まり、本人確認書類を添付したりして、申し込みが完了しました。

次の日、「発送」の連絡が来ました。
以前にも経験あります。
楽天モバイルの発送の速さは格別なのです。
別格のスピード感。
すべてロボットがやってるんじゃないかというくらい。

夜に申し込みをして、2日後の午前中には届きました。

しかし「本体(iPhone)」が来ない。
なぜか「ご注文確認中」のままなのです。

確かに商品ページの注意書きには
「※SIMカードのお届けが先となります」と書いてあります。
同じ配達員の方が運んでくるわけではないんですね。

勝手に「両方同時に届いて即・使える!」と思い込んでいた私は、少し落胆しましたがまぁいいじゃないですか。同時でなくても。待ちますよ。

で…4日経っても「ご注文確認中」のままなのです。

問い合わせをしてみました。

iPhoneとSIMを同時購入・契約申込をさせていただきました。
SIMはすでに到着し、「開通済み」と表示されています。しかしiPhoneは未だ「ご注文確認中」と表示されておりどれくらいで本体が到着するのか、目処を知りたいと考えております。

という感じで送ってみました。

そうするとこういう連絡が。

お問合せいただきありがとうございます。

大変お手数ではございますが、当店では皆様に本人確認のご協力をお願いしております。
ご面倒とは存じますが、以下の全てにご回答をお願いします。

◆ご注文者様の次の情報を教えてください。
・氏名 :
・生年月日(西暦) :
・楽天会員情報にご登録の電話番号 :
・楽天会員情報にご登録の住所 :

◆いまお問い合わせいただいている方について教えてください。
・上記のご注文者様ご本人様でしょうか。

うん、ぜんっぜんいいんですけど、ログインした状態で注文履歴から辿った問い合わせページで、まだこんな情報がここで要るのか…とは思いました。
そして素直に従いました。拒否する理由がない。

特に下の質問に「いいえ」って答える人っているんだろうか…。

すると

ご返答いただきありがとうございます。

発送についてはご購入時の注意事項にも記載がございますが、
当店でSIMと端末をセットでお申し込みいただいた場合でも、それぞれの商品は別送されます。

◆回線契約が必要な商品をご購入時の注意事項
https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile-store/attention/

端末は、回線契約が確認された後の発送となりますのでSIMのみ先に発送されます。

また、注文番号:38XXXX-2022XXXX-023XXXXXXXにつきまして確認しましたところ、ご注文は正常に完了しておりました。
現在多くのご注文を頂いており通常よりも時間を要する可能性がございますが、
目安としては、審査も含めて発送までには2日から1週間程度あれば発送できるものと考えられます。
(審査通過しなかった場合は、スマートフォンの注文のみ自動キャンセルとなり、回線契約は自動キャンセルされません。)

今後は、
・審査
・注文確定
・発送準備
・発送
という流れになります。

はっきりとお伝え出来ず申し訳ございませんが、なにとぞご容赦いただけますと幸いです。

というお返事が来ました。
商品(iPhone本体)とSIMは別送であると。
そして、端末(iPhone本体)は回線契約が確認された後の発送だと。
1週間程度あれば発送できるのだと。

それにしても「回線契約の確認」というのは一体なんなんだろう。
「注文は正常に完了」しているそうで、それなら「審査」というのも気になりますよね。

というのも「楽天モバイルの契約における審査」なら、すべて完了してるからSIMが発送されてるわけですよね…。もう届いてるし。本人確認(免許証の画像を送る)も、支払い方法の確認も終わってるから。

この上、「審査」ってなんなんだろう。

なので、さらに(しつこいかなとは思いながら)、聞いてみました。

ご返答ありがとうございます。

今後は、
・審査
・注文確定
・発送準備
・発送
という流れ

とありますが、
その前段に

注文番号:38XXXX-2022XXXX-023XXXXXXXにつきまして確認しましたところ、ご注文は正常に完了しておりました。

とあります。

注文は確定しているのでしょうか。それともこれから先、審査の後に注文の完了に至るのでしょうか。

だって、

・審査ってなに?
・注文確定というのはどの時点でのことを言うんだろう?

っていうポイントが謎じゃないですか。

すると、またお返事が来ました。

ご返答頂きありがとうございます。

ご注文は完了しておりますが、回線契約確認後に再度端末の審査を行い、ご注文確定後の発送となっておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ちょっと怒ってる!!!??

いや、そんなことはないですよね。

「注文は完了」してるそうです。

でも、「回線契約確認」というのがどの時点のどの作業のことを指すのかわからないんですよね。回線契約は、SIMが発送・到着してることで完了してるんじゃないんでしょうか。

その後、「再度端末の審査」をするとのことなんですが、「端末の審査」ってなんなんだろう。まさかiPhoneの箱を開けてSIMカード挿し込んで何かをすることじゃないでしょう、それをやってしまうともう「中古スマホ」ですから。

注文は完了しているが、発送は注文確定後、という聞いたことのないフローを投げつけられた気分なのです。不思議だ。

もしかすると、送られてきた楽天モバイルのSIMカードで、通信した証拠を作らないとダメなのか!?と思って、持ってる別のiPhoneでアクティベートして、通信(rakuten LINKから電話をかけてみる、など)をやってみました。

なので、「もうこれはやたら食い下がってくる厄介なクレーマーのしつこさではないだろうか…」と恐れながらも、純粋に知りたくなっているので聞いてみました。

ご返答ありがとうございます。

伺いたいポイントが2点ございます。

・「端末の審査」とはどのような行程を指すのでしょうか
・「回線契約の確認」とは、SIM送付が完了した上で、何かこちらで行う作業が必要なのでしょうか

ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

と送ってみたのです。

すると…

ご返答いただきありがとうございます。

審査基準および審査の工程などの「端末の審査」につきましては、明確なご案内ができかねますこと何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

「回線契約の確認」につきましては、お客様にて何かしらのお手続きを行っていただく必要はございませんのでご安心ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

そうか…安心して待っててくれ、安心してて良いよ、ということがなんとなく伝わって来たので一応、納得はしました。

 

しかし、うん、そうですか…。

…。

…。

 

あくまでゲスの勘ぐりですけど、なんだか、どうも「審査」っていう言葉、何かを言い換えてるように聞こえません?

だって本来、審査とは

〘名〙 ある案件や事柄を審議して、査定すること。また、人柄や能力をくわしく調べ、ある条件に照らし合わせてその優劣や等級などを決めること。精査。
※米欧回覧実記(1877)〈久米邦武〉一「故に報告書を編するものは、其最初より終功までの間の、異動を綿密に審査を遂るを心得とす」

コトバンクより
https://kotobank.jp/word/%E5%AF%A9%E6%9F%BB-537510

だそうですから、
Apple社製品をそのまま開封せずに発送する以上、それを「審査」する権限を、楽天モバイル楽天市場店が有しているとは思えません。

先ほども書きました通り、在庫のiPhoneに、楽天モバイルが何か干渉する形で「審査」したら、それは中古スマホです。

 

もしかしてこの場合の「審査」とは、「仕入」のことではないのかな…と思ったりしてます。

 

仕入れてる間を、「審査してます」ということにしてるんじゃないかと。
その言い換えにどんな強い意味があるのかはわかりませんが、注文が来てから、数日間「出荷すらできない」のは在庫がないからであって、改めて発注し、楽天市場店に届く期間を「審査」という名目にしてるんじゃないか、と思えて来ました。

決してこれ、私は怒ってるとか憤ってるとかクレーマー化してるわけではなくて、「通常の通販(楽天市場を含む)にはない滞り」を不思議に思ってるだけなんです。

 

待つことにしましょう。

待ちます。
ただし「抱き合わせ販売してるからこそ買ってる」という事実は、忘れていただきたくないなぁとは思ったりしてます。

この「SIMと本体が手元に来るタイムラグがかなりある」という状態は、「それなら一緒に売らないでおくれよ」と言いたくなるほどにヤキモキするものです。

せめて本体が先なら、色々イジくったり持ち歩いたりして楽しめるかも知れないけど。

断っておきますが、楽天モバイルは素晴らしい。

今まで経験した通販の中でも楽天モバイルのSIMのスピード感はダントツ1位です。
あんなにすぐ届くSIM、初めてです。

それだけに、iPhoneの遅さに驚き、回答ののらりくらり感にひざまづき、語句の運用方法によろめき、全体として少し傷ついている今日この頃なのです。

 

 

 

※届いたら(または何か動きがあったら)、以下に追記します。

 

※追記その1

購入から6日目(SIMのみが届いてから4日目)、「配送状況を確認する」欄がこのような表示に。

ええええっ!?
配送状況を確認できません、と店側に言われてしまうと、じゃあ商品がどこにあるかはいったい誰が把握してるんだろうッ!!っていう気持ちになってきます。

しかしながらこういう表示は、配送業社に商品が渡った後、伝票番号が未入力の状況で起こったりもする可能性はあります。

さらに「ショップまでお問い合わせください」と書いてありますから、とは言えこれは、ショップへ問い合わせる状況なのかも知れない…とも思いまして、問い合わせをしました。

 

前回までと同様、チャット形式でのやり取りです(あちらも入力は「AI」などではなく、係の方(人間)です。

度重なるご回答、ありがとうございます。

現在、購入履歴の「商品の配送状況を確認する」の箇所に「配送状況を確認できません ショップまでお問い合わせください。」と表示されております。

現時点での「審査」の進捗や発送までの時間など、わかります限りでご教示いただければ幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

と聞いてみました。
思わず「審査」などと「 」付きで書いてしまい「本当は“入荷待ち”なんでしょう!?」という含みというか嫌味というか皮肉を込めてしまいました。まったく嫌な男だ。

ちゃんと最初から正直に「商品本体が確保できたら」と言えばいいのに…なんて思ってると、すごく早くお返事をいただきました。

ご返答が遅くなり申し訳ございません。

注文番号:38XXXX-2022XXXX-023XXXXXXXにつきましては、注文確定しております。

ご好評頂き、多くのお客様からご注文を頂いている状況です。
その為、通常よりも発送までに時間を要しておりもう数日お時間頂く見込みでございます。

大変恐れいりますが、具体的な発送日については、現時点で申し上げることができない状況ですが、おおよそ1週間以内には発送可能になると想定しております。
製品到着までもうしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

こんなやりとりを無限にされているのかと思うと何度も問い合わせしていることに恐縮してしまいますが、慇懃かつ丁寧なご返答。
やっと「多くのお客様からご注文を」という文言を引き出すことができました。
いや、お前の目的はいったいなんなんだというところですが、「端末の審査」などではなく「商品が足りない、あるいは手が回らない」っていうニュアンスをお店側から獲得することに成功しました。

いえいえ、待ってますので。

で、この時点では気づいていなかったのですが、実はまだ、商品代金の引き落としが行われていなかったようなんです。

ここ(注文の詳細)にあるように、

※ 現在のステータスが「お支払い確定」になるまでお待ちください。

の部分が変化していない。
ということは「注文は確定」してるのでご安心を、だけどその先の手続きは進んでないからね、っていう段階なんですね。

最後の問い合わせのご返答をいただく少し前、引き落としの連絡がカード会社からありました。うん、引き落とされとる。
なので現時点ではまだステータスは「お支払い確定」にはなってないんですけれども、代金は向こう(楽天市場店)に渡ろうとはしている…ということですね。

今日で、注文してから6日めです。
SIMカードが届いてからは4日め。

このキャンペーン(20000円クーポンあげます)は、本体の供給が在庫だけでは間に合わないほどの人気・盛況ぶりなんですね…わかるよわかる。

 

もちろん、この先も静かに待ちますし、もう一回くらい、追記することになるのかも知れませんね。

 

※追記その2

上(追記その1)の次の日の、朝。

10時前くらいに、メールが来ていました。

その件名は

【楽天モバイル公式 楽天市場店】商品出荷完了のお知らせ(兼購入証明書)

え。

ご注文いただきました商品のご用意ができましたので発送の手続きを行いました。

お荷物伝票番号は以下の通りです。

—————————————–
[お荷物伝票番号] 39XX14XXXXX
[配送会社] ヤマト運輸

えええええ

そうなの!?
楽天市場の購入履歴にある「配送状況を確認する」を見ますと、

 

ええええ急に!?
もう注文の確認も出荷も終えて「配達中」になっとる。

今日で購入から7日めです。
SIMカードが届いてから5日め。

「1週間くらいで」と問い合わせの時に言っていただいてたのはやはり、正しかったようです。

注文の詳細のところはまだ「発送準備中」になってましたが。

そして(※追記その3)。

16時になる直前、届きました。

 

そう言えばながながと問い合わせにお付き合いいただいていたあのやりとりの最後に、


問い合わせが終了しましたら、ショップの対応品質について評価をお願いいたします。

というところがありました。

「評価する」をクリックすると

 

5段階評価でした。

とても満足(5)をぽちっと。

するとさらに評価する項目(任意)が出てきました。

 

どれチェックしたかはナイショです。

わざわざお礼の文面を書いて返信してしまうと、また「それを読む」「それに返信する」というタスクを係の人に増やしてしまうので、評価だけさせていただくことにしました。

それにしてもiPhone13 mini、軽い!!!!!



 

 

 







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